מדיניות פרטיות

מי אנחנו

תורקל ("השירות", "אנחנו") היא מערכת לניהול וקביעת תורים לעסקים. השירות מופעל על ידי קבוצת ucomp.

לפניות בנושא פרטיות, גישה למידע או מחיקתו: info@u-comp.net · WhatsApp 050-716-8383

אילו נתונים אנחנו אוספים

אנו אוספים רק את המידע הנדרש להפעלת השירות. סוגי הנתונים העיקריים שאנו אוספים באפליקציה ובאתר:

פרטי קשר

• שם — שם בעל העסק או שם הלקוח, לצורך זיהוי בחשבון ובתורים.
• כתובת דוא"ל — לבעלי עסקים, לצורך יצירת חשבון, התחברות וניהול העסק.
• מספר טלפון — ללקוחות, לצורך אימות (קוד חד-פעמי) ולקישור תורים לחשבון; לבעלי עסק, כחלק מפרטי העסק אם סופק.

מזהים

• מזהה משתמש (User ID) — מזהה ייחודי שנוצר במערכת לצורך ניהול חשבון, אבטחה והפרדה בין משתמשים.

בנוסף, בעת השימוש בשירות עשויים להישמר נתונים הקשורים לתפקוד האפליקציה, כגון: פרטי עסק (שם, כתובת, שירותים), תורים שנקבעו, והעדפות שמורות בחשבון. מידע זה מקושר לחשבון המשתמש שלכם.

אם אישרתם התראות push, יישמר מזהה טכני של המכשיר לצורך שליחת התראות על תורים — גם הוא מקושר לחשבון שלכם.

למה אנחנו משתמשים בנתונים

כל הנתונים שפורטו לעיל משמשים אך ורק לתפקוד האפליקציה והשירות(App Functionality), ובפרט:

• יצירת חשבון והתחברות מאובטחת
• אימות זהות (אימייל וסיסמה לבעלי עסק; קוד SMS ללקוחות)
• קביעת, ניהול וביטול תורים
• הצגת מידע רלוונטי לעסק או ללקוח
• שליחת הודעות SMS הקשורות לשירות (אימות, אישור תור, תזכורות)
• שליחת התראות push על תורים (בהסכמתכם)
• תמיכה טכנית ומענה לפניות

איננו משתמשים במידע שלכם לפרסום, למעקב בין אפליקציות, או למכירה לצדדים שלישיים.

קישור לזהות ומעקב

הנתונים שאנו אוספים (שם, דוא"ל, טלפון ומזהה משתמש) מקושרים לזהותכם — כלומר, ניתן לקשר אותם לחשבון המשתמש שלכם במערכת.

איננו עוקבים אחריכם למטרות פרסום או אנליטיקה של צד שלישי. איננו משתמשים בנתונים שלכם כדי לבנות פרופיל לצורכי שיווק חיצוני.

שיתוף עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הנדרשים להפעלת תורקל, ובהיקף המינימלי הנחוץ:

• Supabase — אחסון מאובטח של נתונים, אימות משתמשים וניהול חשבונות
• Twilio — שליחת הודעות SMS (אימות ותזכורות תורים)
• Apple / Google / Expo — הפצת האפליקציה והתראות push (לפי הרשאות המכשיר)

ספקים אלה מעבדים מידע בשמנו ולפי הסכמי עיבוד נתונים. איננו מוכרים נתונים אישיים.

שמירת נתונים

אנו שומרים את המידע האישי כל עוד החשבון פעיל ונדרש לצורך מתן השירות, לעמידה בחובות משפטיות, או לפתרון מחלוקות. נתוני תורים ופרטי עסק נשמרים כל עוד העסק משתמש במערכת.

לאחר בקשת מחיקה או סגירת חשבון, נמחק או נאנונימיז את המידע בתוך זמן סביר, אלא אם החוק מחייב שמירה ארוכה יותר.

זכויותיכם

בהתאם לדין החל, אתם רשאים:

• לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
• לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• לבקש מחיקת חשבון ומידע אישי
• לבטל הסכמה להתראות push דרך הגדרות המכשיר

לכל בקשה: info@u-comp.net או WhatsApp. נשיב בתוך זמן סביר.

מחיקת חשבון באפליקציה:לקוחות ובעלי עסק יכולים למחוק את החשבון ישירות מהאפליקציה, בלשונית "הגדרות" → "מחק חשבון".

אבטחה

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע, כולל: העברת נתונים מוצפנת (HTTPS), אחסון סיסמאות בצורה מאובטחת, והגבלת גישה למסד הנתונים לפי תפקיד משתמש (Row Level Security).

ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים במודע מידע מילדים בגיל זה. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה, נמחק אותו.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר; המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.